Městský úřad bude implementovat ověřené inovační metody a nástroje k designu služeb a procesů. To povede k navrhování řešení, která jsou užitečná, použitelná a atraktivní
z pohledu zákazníka a efektivní z pohledu poskytovatele. Díky principu „HCD“ (Human Centered Design – design zaměřený na člověka) dokáže empaticky reagovat na potřeby občanů i zaměstnanců, definovat výzvy a priority a tvůrčím způsobem objevovat jejich smysluplná řešení. K tomuto přístupu bude město inspirovat a motivovat také své příspěvkové organizace. Inovace služeb a procesů budou probíhat v souladu
s digitalizačním trendem agend veřejné správy. Digitalizace veřejných služeb města bude probíhat i nad rámec toho, co bude požadováno ze strany státu.

Pro realizaci strategického řízení, inovačních procesů a kvalifikovaného rozhodování bude hrát významnou úlohu dlouhodobý a systematický sběr dat o městě, jejich vyhodnocování, interpretace, vizualizace a prezentace. Aktuální a přesná data budou sloužit vedení města, příspěvkovým organizacím i širokému spektru aktérů spoluutvářejících charakter města a podílejících se na jeho fungování.

Pozornost bude zaměřena na koordinaci a synergii jednotlivých agend na strategické
i operativní úrovni. Do organizační struktury magistrátu bude integrován systém strategického plánování a řízení tak, aby zajišťoval kontinuitu strategického směřování města napříč volebními obdobími. Strategické řízení bude zajišťovat meziresortní koordinaci, vzájemnou provázanost strategických rozvojových dokumentů a kooperaci složek úřadu i příspěvkových organizací. Současně s tím bude zajišťovat spolupráci
s podnikateli a neziskovými organizacemi.

Město vytvoří odlehčovací služby pro příspěvkové organizace, zejména školy. To přispěje ke snížení jejich byrokratické zátěže a uvolnění maximálních kapacit pro poskytování služeb, za jejichž účelem jsou zřízeny.

Dosud nedostatečná komunikace a koordinace městské a krajské správy bude nahrazena stabilní platformou pro intenzivní komunikaci městských a krajských institucí. Ta bude podporována digitalizací (propojování databází, sdílení dat aj.) a sdílením či vzájemným využíváním infrastruktury.

Město bude hrát roli iniciátora změn v rámci kraje i státu. Bude aktivní při včasné
a kvalifikované přípravě krajských či státních projektů na jeho území či se bezprostředně dotýkajících jeho zájmů. Aktivní bude rovněž v ovlivňování národní legislativy s přímým vlivem na život ve městě.